Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingen (weiter nur AGB) für die Reiseagentur INGTOURS s.r.o.

Diese AGB regeln die Beschaffung einer touristischen Dienstleistung oder einer Kombination von touristischen Dienstleistungen, bei denen es sich nicht um eine organisierte Reise handelt.
 

         1. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN

1.1.    Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten der Reiseagentur INGTOURS s.r.o.,
          ID-Nummer: 64255794, Firmensitzadresse: 543 01 Vrchlabí, Benecká-Straße 921 und des Kunden aus dem
          Vertrag über die Vermittlung touristischer Leistungen.

1.2.    Die Reiseagentur verpflichtet sich aufgrund eines Vertrages über die Erbringung touristischer Dienstleistungen,
          dem Kunden eine touristische Dienstleistung zu erbringen und diese Dienstleistung über seine Lieferanten
          zu gewährleisten.

1.3.   Unter einer touristischen Dienstleistung versteht man eine einzelne touristische Dienstleistung wie Transport,
         Unterkunft, Vermietung eines Transportmittels oder eine andere touristische Dienstleistung sowie Kombinationen
         davon, die keine Reise darstellen.

1.4.   Die Reiseagentur verpflichtet sich, die touristische Leistung in der vereinbarten Qualität zu gewährleisten
         und der Kunde verpflichtet sich, der Reiseagentur den dafür vereinbarten Preis zu zahlen.

1.5.   Die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches über die Rechte des Kunden aus dem Reisevertrag werden
         in diesem Falle nicht angewendet.

 

         2. ABSCHLUSS DES VERTRAGSVERHÄLTNISSES

2.1.   Der Kunde wählt auf der Website der Reiseagentur eine Leistung aus, die er über das Web-Anfrageformular
         oder per E-Mail bei der Reiseagentur unverbindlich anfragt.

2.2.   Der Vertrag über die Vermittlung der touristischen Leistung kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot
         der Reiseagentur hinsichtlich Umfangs und Preis per E-Mail bestätigt. Dadurch wird der Dienstleistungsbezugsvertrag                 zwischen der Reiseagentur und dem Kunden bestätigt. Als ausdrückliche Einwilligung gilt auch die Vertragsbestätigung               seitens des Kunden, die in telefonischer oder sonstiger Kommunikation zum Ausdruck gebracht wird.

2.3.  Der Vertrag über die Vermittlung touristischer Leistungen ist wirksam:

        a/ Durch die Bestätigung des Kunden - siehe Punkt 2.2.

        b/ durch Gewährleistung der Anzahlung oder der gesamten Zahlung innerhalb der von der Reiseagentur
        angegebenen Frist.

2.4.  Informationen zu den Dienstleistungen und Angeboten der Reiseagentur, die auf der Website der Reiseagentur oder
        die in anderen Marketingdokumenten präsentiert werden, haben illustrativen Charakter und stellen kein verbindliches                  Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
 

        3. PREIS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

3.1.  Der Preis der Dienstleistung wird in der E-Mail-Kommunikation vereinbart und ist endgültig.

3.2.  Der Preis der Dienstleistung wird je nach Einzelfall in CZK oder EUR angegeben und ist inklusive MwSt.

3.3.  Der Kunde ist verpflichtet, die Anzahlung oder den gesamten Betrag der Dienstleistung stets gemäß den Anweisungen
        in der E-Mail zu zahlen. Die Frist für die Zahlung der Anzahlung oder der gesamten Leistung richtet sich nach der
        Frist für die Leistung.

3.4.  Die erbrachte Leistung muss vom Kunden stets spätestens 10 Tage vor Beginn der bestellten Leistung bezahlt werden.

3.5.  Die Reiseagentur ist berechtigt, Zahlungstermine bzw. Vorauszahlungen entsprechend der Art der Leistung
        anzupassen. Egal, ob es sich um einen langfristig geplanten Service handelt oder um einen sogenannten
        „Last Minute“-Service in letzter Minute.

3.6.  Bei der Zahlung der Dienstleistung erfolgt die Gutschrift des betreffenden Betrags auf das in der E-Mail-Korrespondenz              angegebene Konto der Reiseagentur. Bei der Bezahlung des Dienstes ist es immer erforderlich das von der                                Zertifizierungsstelle zugewiesene variable Dienstsymbol anzugeben.
 

        4. STORNIERUNG DES DIENSTES UND RÜCKTRITTGEBÜHR (STORNO)

4.1.  Sowohl der Kunde als auch die Reiseagentur können jederzeit vor Beginn der Leistungserbringung vom Vertrag                          zurücktreten. Der Rücktritt wird mit der Zustellung der Rücktrittserklärung an die andere Partei wirksam. Die Anzeige
        muss stets schriftlich (per E-Mail) oder telefonisch mit anschließender schriftlicher Bestätigung erfolgen.

4.2.  Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, ohne dass eine Verletzung der Pflichten von der Reiseagentur vorliegt,
        ist er zur Zahlung von Kündigungsgebühren (Stornierungsgebühren) verpflichtet:

        a/ mehr als 30 Tage vor Beginn der erbrachten Leistung 30% des Leistungspreises

        b/ in einem Zeitraum von weniger als 30 Tagen vor Beginn der Leistungserbringung 100% des Leistungspreises

4.3.  Die Reiseagentur ist in Ausnahmefällen berechtigt, die Höhe der Stornogebühr an den Kunden zu reduzieren,
        wenn sein(e) Lieferant(en) die Vertragsstrafen ebenfalls reduziert oder der Reiseagentur nicht direkt in Rechnung stellt.

4.4.  Wenn ein außergewöhnlicher und unvorhersehbarer Umstand die Reiseagentur oder seinen Lieferanten daran hindert,
        die vereinbarte Leistung zu erbringen, endet das Vertragsverhältnis zwischen der Reiseagentur und dem Kunden.
        In diesem Fall bietet die Reiseagentur dem Kunden eine weitere Leistung oder einen Gutschein für die spätere                            Inanspruchnahme der Leistung im Wert des vom Kunden gezahlten Preises an. Lehnt der Kunde dies ab, erstattet
        die Reiseagentur den gesamten von ihm gezahlten Betrag zurück.
 

        5. HAFTUNG FÜR MÄNGEL UND SCHÄDEN

5.1.  Die Reiseagentur ist für die ordnungsgemäße Erbringung der Leistung verantwortlich.

5.2.  Für den Fall, dass der Umfang oder die Qualität der erbrachten Leistungen objektiv geringer ist als vereinbart,
        hat der Kunde das Recht, diesen Umstand als Leistungsmangel zu melden. Der Kunde ist verpflichtet, den Mangel                      unverzüglich anzuzeigen, damit nach Möglichkeit vor Ort eine Abhilfe vereinbart werden kann.

5.3.  Weist die Leistung einen Mangel auf und hat der Kunde ihn unverzüglich gemeldet, so hat er Anspruch auf einen                        Preisnachlass auf den Preis der Leistung in Höhe des angemessenen Ausmaßes und der Dauer des Mangels.
        Wünscht der Kunde einen Preisnachlass, sollte er dies ebenfalls unverzüglich gegenüber der Reiseagentur tun.
        Die Reiseagentur wird auf den Rabattantrag des Kunden spätestens 30 Tage nach nachweislicher Geltendmachung
        der Reklamation durch den Kunden reagieren, sofern mit dem Kunden keine andere Frist vereinbart wurde.

5.4.  Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund die Dienstleistungen, auf deren Erbringung er laut Vertrag Anspruch hatte,
        ganz oder teilweise nicht in Anspruch nimmt, begründet dieser Umstand keinen Anspruch auf einen Preisnachlass
        auf die Dienstleistungen.
 

        6. VERSICHERUNG

6.1. Zum Zweck der Beschaffung touristischer Dienstleistungen ist die Reiseagentur im Falle einer Insolvenz nicht
       versichert und nicht verpflichtet, dem Kunden gemäß der Verordnung Nr. 122/2018. Musterformulare für einzelne Arten
       von Reisen auszuhändigen.

        7. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

7.1. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Reiseagentur berechtigt ist, seine personenbezogenen Daten zum Zweck
       der Erbringung touristischer Dienstleistungen und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen zu verarbeiten,
       insbesondere: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, erforderliche Passdaten im Rahmen des Vertrags (sofern
       vorhanden). erforderlich, Identifizierung ausgewählter Leistungen (Fotokopie des Reisedokuments),
       Bankverbindung, Wohnort, oder sonstige Kontaktadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Flugnummer,
       Code der Flugreservierung, Informationen zu Allergien, Medikamenten und anderen Gesundheitsproblemen).
       Diese Daten werden an Dienstleister (insbesondere Hotels, Transportunternehmen, Reiseführer) weitergegeben.
       Die Identifikationsdaten dieser Anbieter sind in den vom Kunden abgeschlossenen Einzelverträgen aufgeführt.

7.2. Wenn der Anbieter oder die Zertifizierungsstelle personenbezogene Daten in Drittländern verarbeitet, stellt die                             Zertifizierungsstelle auf Anfrage des Kunden Informationen darüber zur Verfügung, ob eine EG-Entscheidung über
       einen angemessenen Schutz personenbezogener Daten vorliegt.

7.3. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Reiseagentur seine personenbezogenen Daten im Rahmen von Punkt 8.1
       zum Zwecke des Versands kommerzieller Nachrichten verarbeitet. Die Reiseagentur ist berechtigt, kommerzielle                         Mitteilungen in Form von SMS, MMS, E-Mail, Post oder Telefon zu versenden. Der Kunde kann der Zusendung
       kommerzieller Mitteilungen jederzeit widersprechen, entweder an die Adresse der Reiseagentur oder per E-Mail
       an die E-Mail-Adresse: info@ingtours.cz. In diesem Fall wird die Reiseagentur dem Kunden keine Werbebotschaften
       mehr zusenden oder seine personenbezogenen Daten auf andere Weise verarbeiten.

7.4. Die vorstehenden Regelungen des §8 gelten entsprechend auch im Verhältnis zu den Personen, zu deren Gunsten
       der Kunde gehandelt hat (Mitreisende). Mit der Buchung einzelner touristischer Leistungen erklärt der Kunde, dass
       er befugt ist, im Namen der Mitreisenden Einwilligungen aufgrund eines Vertrages oder einer sonstigen Zusicherung
       zu erteilen.

7.5. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass ihm als betroffener Person insbesondere folgende Rechte zustehen:

       a/ Einwilligung zur Aufnahme und Veröffentlichung von Fotos widerrufen

       b/ Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten anfordern

       c/ die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen

       d/ die Löschung personenbezogener Daten beantragen

       e/ eine Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten verlangen

       f/ Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten einlegen

       g/ eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen, deren Adresse das Amt für den Schutz
           personenbezogener Daten ist: 170 00 Praha 7, ppl. Sochora 27.
 

       8. GEMEINSAME UND SCHLUSSBESTIMMUNGEN

8.1. Für Verträge, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt das tschechische Recht.

8.2. Die eventuelle Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt
       nicht die Wirksamkeit abgeschlossener Verträge, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden.

8.3. Alle Streitigkeiten aus Verträgen, auf die diese AGB Anwendung finden, werden von den allgemeinen Gerichten
       der Tschechischen Republik entschieden.

8.4. Im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit dem Vertrag, auf den diese AGB Anwendung finden, hat der Kunde,
       der Verbraucher ist, das Recht auf eine außergerichtliche Beilegung mit der Tschechischen Handelsinspektion.
       Detaillierte Informationen zu den Bedingungen der außergerichtlichen Streitbeilegung finden Sie unter www.coi.cz.

8.5. Auch ein Kunde, der eine Dienstleistung oder ein Produkt über das Internet erworben hat und Verbraucher ist,
       kann zur Streitbeilegung die Online-Streitbeilegungsplattform nutzen. Nähere Informationen zu den Bedingungen
       der Online-Streitbeilegung finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab 1. 11. 2023